Μόλις 4 γραμμάρια πατατάκια περιείχε ένα σακουλάκι με τσιπς, ενώ στη συσκευασία αναγραφόταν καθαρό βάρος 15 γραμμαρίων. Η υπόθεση έφτασε στην Επιτροπή Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (District Consumer Disputes Redressal Commission) της Τζαϊπούρ στην Ινδία, η οποία έκρινε υπεύθυνη την PepsiCo India και διέταξε την καταβολή αποζημίωσης στον καταναλωτή.
Η υπόθεση ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2020, όταν ο Chandraman Jalan αγόρασε διάφορα τρόφιμα από το κατάστημα Metro Cash & Carry India, προκειμένου να προσφέρει στους καλεσμένους του. Ανάμεσα στα προϊόντα ήταν και ένα σακουλάκι με πατατάκια αξίας μόλις 5 ρουπιών.
Όταν ο καταναλωτής πήγε να σερβίρει τα πατατάκια, παρατήρησε ότι η συσκευασία ήταν ασυνήθιστα ελαφριά. Ζυγίζοντας το περιεχόμενο, διαπίστωσε, σύμφωνα με την καταγγελία του, ότι περιείχε μόλις 4 γραμμάρια αντί για τα 15 γραμμάρια που αναγράφονταν στη συσκευασία.
Ο ίδιος υποστήριξε ότι απευθύνθηκε στο κατάστημα, χωρίς να λάβει την απάντηση που περίμενε. Τον Απρίλιο του 2022 κατέθεσε καταγγελία, κάνοντας λόγο για πλημμελή εξυπηρέτηση και αθέμιτη εμπορική πρακτική.
Η απόφαση της επιτροπής
Το Metro Cash & Carry India υποστήριξε ότι η έλλειψη προϊόντος ενδέχεται να προέκυψε κατά τη διαδικασία παραγωγής ή συσκευασίας και ότι την ευθύνη έπρεπε να αναλάβει ο κατασκευαστής. Η PepsiCo India, από την πλευρά της, δεν εμφανίστηκε ενώπιον της επιτροπής, παρά την επίδοση της σχετικής ειδοποίησης.
Η επιτροπή απέρριψε την καταγγελία κατά του λιανοπωλητή, αλλά έκανε δεκτή την υπόθεση κατά της PepsiCo India Holdings. Έκρινε ότι η ευθύνη για την αναντιστοιχία μεταξύ του δηλωμένου και του πραγματικού βάρους αφορούσε τον κατασκευαστή του συσκευασμένου προϊόντος.
Με την απόφαση της 17ης Σεπτεμβρίου 2026, η εταιρεία υποχρεώθηκε να επιστρέψει στον καταναλωτή το αντίτιμο των 5 ρουπιών, μαζί με ετήσιο τόκο 6% από τις 6 Απριλίου 2022 έως την εξόφληση.
Παράλληλα, διατάχθηκε να καταβάλει 5.000 ρουπίες ως αποζημίωση για ηθική ταλαιπωρία και άλλες 3.000 ρουπίες για δικαστικά έξοδα. Έτσι, η συνολική αποζημίωση και τα έξοδα ανέρχονται σε 8.000 ρουπίες, χωρίς να υπολογίζονται οι τόκοι επί της επιστροφής του αντιτίμου. Η πληρωμή πρέπει να γίνει μέσα σε έναν μήνα από την έκδοση της απόφασης, διαφορετικά προβλέπονται πρόσθετοι τόκοι.
Η υπόθεση αναδεικνύει τη σημασία της ακριβούς αναγραφής του καθαρού βάρους στα συσκευασμένα τρόφιμα και την ευθύνη των εταιρειών να διασφαλίζουν ότι το περιεχόμενο ανταποκρίνεται στις πληροφορίες της ετικέτας.
ΠΗΓΗ: 24Law.in

















































































































Σχόλια 0