Ας είμαστε ειλικρινείς. Όταν ακούμε για Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), οι περισσότεροι φανταζόμαστε ρομπότ που σερβίρουν κοκτέιλ ή οθόνες που μας διαβάζουν τη σκέψη. Στην πραγματικότητα όμως, το AI είναι περισσότερο ένας “αόρατος βοηθός” που μας γλιτώνει από τη βαρετή δουλειά. Κι όμως, μια νέα έρευνα της OpenAI (ναι, της εταιρείας πίσω από το ChatGPT) αποκαλύπτει ότι ο κλάδος της φιλοξενίας είναι από τους πιο διστακτικούς παίκτες στο γήπεδο.
Τα νούμερα που βγάζουν “offside” τη φιλοξενία
Σχεδόν το 30% των επιχειρήσεων φιλοξενίας στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν χρησιμοποιεί καθόλου το AI στην καθημερινότητά του. Ενώ άλλοι τομείς τρέχουν με χίλια, ο τουρισμός φαίνεται να κρατάει μια στάση αναμονής. Η έρευνα, που έγινε σε 1.000 μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMEs), έδειξε ότι όσο μεγαλώνει η επιχείρηση, τόσο ανοίγει η όρεξη για τεχνολογία.
Πάνω από τις μισές μεσαίες επιχειρήσεις (58%) αυτοματοποιούν ήδη εργασίες, ενώ το 34% χρησιμοποιεί εξελιγμένους “AI agents”. Αντίθετα, οι πιο μικρές επιχειρήσεις κινδυνεύουν να μείνουν πίσω, με το χάσμα να μεγαλώνει μέρα με τη μέρα.
Πού πηγαίνει ο χρόνος που κερδίζουμε;
Αν αναρωτιέστε τι κερδίζουν όσοι είπαν το «ναι» στο AI, η απάντηση είναι απλή: Χρόνο. Συγκεκριμένα, περίπου 5,2 ώρες την εβδομάδα. Σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε με ένα έξτρα πεντάωρο:
-
Δημιουργική σκέψη: Επιτέλους, χρόνος για εκείνες τις ιδέες που πάντα αφήνατε στο ράφι.
-
Στρατηγικό planning: Γιατί το να τρέχεις πίσω από τις εξελίξεις είναι κουραστικό.
-
Καλύτερες υπηρεσίες: Περισσότερος χρόνος για τον πελάτη, λιγότερος για τα email.
Οι πιο συνηθισμένες χρήσεις αυτή τη στιγμή; Έρευνα, περιλήψεις κειμένων, σύνταξη email και καταιγισμός ιδεών (brainstorming).
“Χωρίς δράση, οι μικρότερες επιχειρήσεις κινδυνεύουν να μείνουν έξω από το επόμενο κύμα ανάπτυξης,” προειδοποιεί ο Sanj Bhayro της OpenAI.
Το φράγμα των 55+ και η έλλειψη skills
Γιατί όμως υπάρχει αυτή η άρνηση; Δεν είναι θέμα πείσματος, αλλά εκπαίδευσης. Πάνω από το 25% των επιχειρήσεων που απέχουν, δηλώνουν ότι δεν ξέρουν πώς να το χρησιμοποιήσουν. Μάλιστα, στους ανθρώπους άνω των 55 ετών, το ποσοστό αυτών που νιώθουν αυτοπεποίθηση με το AI πέφτει κάτω από το μισό (49%).
Είναι λογικό. Όταν έχεις μάθει να διοικείς μια επιχείρηση με τον παραδοσιακό τρόπο, το AI μοιάζει με κινέζικα. Αλλά όπως λέει και ο Ryan Pearson από το Booking.com, η ψηφιακή ετοιμότητα είναι πλέον μονόδρομος για να παραμείνει κανείς ανταγωνιστικός.
Το επόμενο βήμα: AI Accelerator
Για να κλείσει αυτή η ψαλίδα, η OpenAI, το Booking.com και η Enterprise Nation ενώνουν δυνάμεις. Στις 29 Απριλίου, διοργανώνουν στο Λονδίνο το “SME AI Accelerator”, μια μέρα γεμάτη πρακτικές γνώσεις για να μάθουν οι επιχειρηματίες πώς να μετατρέψουν το AI σε πραγματικό όφελος για το ταμείο τους.
Συμπέρασμα: Το AI δεν ήρθε για να μας κλέψει τη δουλειά, αλλά για να μας δώσει πίσω τα απογεύματά μας. Μήπως ήρθε η ώρα να του δώσετε μια ευκαιρία;
Σχόλια 0